杭州余杭自来水异味事件：居民生活受扰，供水安全引关注

发布于：2025-07-17 阅读：1

7月16日，杭州余杭区部分地区自来水出现异味，类似死老鼠、烂臭螺蛳味。居民生活受影响，抢购纯净水，部分上山接水。余杭水务启动应急，切换水源、冲洗管网。客服称系千岛湖原水波动所致，还将减免水费，事件引发对供水安全的关注。

7月16日，浙江杭州余杭区部分地区的居民遭遇了一件闹心事儿——自来水出现了异常气味。据居民描述，水散发着类似于死老鼠、烂臭螺蛳的恶臭味，颜色还有点发灰。

自来水异味

家住余杭区良渚文化村附近的一位居民回忆，16日晚她洗菜时闻到臭味，恶心到放弃做饭。她赶忙去附近超市买纯净水应急，当时超市的水几乎被抢购一空，好在老板及时补货且未涨价。她家17日也会继续使用纯净水，买水大概花费了150元。还有不少居民在17日上午到附近的崇福山接山泉水使用。

另有居民在16日8时左右就发现了自来水的异味，洗手时能闻到，手上的异味也很难散去。截至17日上午，异味仍然存在，居民们都很想知道是什么原因导致的，以及对人体是否会有伤害。

余杭水务控股集团在7月16日深夜发布公告，称当天上午仁和街道及良渚街道部分区域出现自来水气味异常。公司立即启动应急预案，切换其他水源供水，同时组织人员对相关管网开展冲洗。到下午1时30分，出厂水水质恢复正常；下午4时30分，主管网也恢复正常，但末梢支管尚有“存水”残留，用户需排放管道内“存水”至正常后方可使用，公司还将对排放“存水”的水费予以减免。

余杭水务应急

不少网友猜测此次异味是接错了管网导致。96390水务热线的客服人员回应称，供水水源来自千岛湖，是原水波动导致嗅味异常，有异常的水进入了管网。公司检测到异常后已及时切换水源，目前正在调查事发原因。该客服人员还表示，水费减免措施是指对所有用户减免本月的5吨水费。按余杭水务控股集团5月底公示的居民生活用水到户价格计算，当地居民获减免的水费最低或为12.75元。

17日上午，余杭区良渚街道办事处工作人员称，余杭区相关部门正与水务公司协商，暂不清楚后续是否会有更多补偿措施，街道方面会反馈居民意见，后续还会清洗涉事小区的自来水管道。

此次事件并非杭州首次面临水质危机。今年4月至5月间，杭城多个城区居民就曾持续反映自来水异味问题。当时官方解释是异味“可能跟气温变化、水文状况、底泥释放等多因素综合影响有关”，但水源安全疑虑始终未完全消除。

供水安全

华中科技大学同济医学院公共卫生学院吴志刚教授曾针对杭州水质问题发出警示，“嗅味指标不合格的水千万不能喝”，嗅味异常往往是多种原因综合导致，仅此一项不合格就足以判定水质不合格。此次余杭自来水异味事件，不仅给居民的生活带来了困扰，也再次引发了人们对供水安全的关注。希望相关部门能尽快查明真相，给居民一个满意的答复，同时建立更完善的预警和应急机制，保障居民用水安全。

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