宽带欠费催缴引热议，运营商回应系善意提醒

发布于：2025-07-31 阅读：0

近日，温州市民徐女士收到电信宽带“欠费催缴”短信，称欠费逾期会影响购买高铁、机票等，还会影响子女求学。这引发网友关注，记者调查发现，目前宽带欠费未纳入征信，短信是善意提醒，各网点操作或有不同。

近日，温州市民徐女士在微博晒出一条电信宽带“欠费催缴”短信，瞬间引发众多网友关注。短信显示，因欠费已逾期，徐女士身份证信用材料可能无法购买高铁、机票、养老保险、医疗保险，还会影响子女求学、支付宝收付款使用等。

宽带欠费

“欠费催款”短信提及的无法购买高铁、机票等，常与失信惩戒措施相关。依据《全国失信惩戒措施基础清单（2025年版）》，针对失信被执行人等惩戒对象，会依法依规限制相关消费行为，比如限制乘坐飞机、列车软卧等，还会限制子女就读高收费私立学校。

市发展改革委财政金融和信用建设处相关负责人介绍，失信信息采集由多部门和机构共同负责，像法院系统、信用管理部门等。常见于民事执行领域，有履行能力却拒不履行生效法律文书确定义务的被执行人，法院会将其纳入严重失信主体名单，也就是“老赖”，并对其限制高消费。“‘严重失信主体名单’确定要基于法律法规，且经公共管理机构认定，一般企事业单位没这职能”。

记者根据短信上的固定号码联系温州电信工作人员。一名男性工作人员称，信息是营业厅发的，违约长期欠费不缴，会在个人名下留征信记录，欠费不及时处理，系统会自动上传。

个人征信

记者又咨询中国电信温州分公司。其办公室相关负责人表示，目前宽带欠费未纳入征信，欠费补缴就没问题。短信是善意提醒，各网点操作可能有差异。

其实，“宽带欠费会影响子女求学”传言此前就有流传。主流运营商如中国移动、中国联通、中国电信等都明确回应，宽带欠费不会影响用户子女求学。宽带服务属民用通信服务，欠费后运营商先提醒，欠费久了可能暂停服务，但不会与个人征信系统关联，更不影响用户及其子女教育、就业等事务。

不过，有些情况确实可能影响子女求学。比如户籍材料不全，义务教育入学遵循“就近入学”，户籍不符或迁移手续未办妥，会影响入学安排；社保缴纳问题，非本地户籍家庭子女入学，需家长提供一定期限社保缴纳证明，断缴或时长不足，会影响入学资格；监护人存在严重失信行为，被列入失信被执行人名单的父母，子女不得就读高收费私立学校，但这和普通公办学校入学无关，且这类失信多涉及金融借贷、法律判决执行等，与宽带欠费无关。

子女求学

若不小心宽带欠费，也不用慌。要尽快补缴费用，可通过运营商APP、线下营业厅、支付宝或微信等渠道，补缴后几小时内可恢复服务。补缴前还可查询欠费明细，确认金额是否合理，避免多缴费。若长期不用宽带，建议到营业厅办理注销手续，避免产生不必要费用。

面对网络传言，家长可通过官方渠道核实，涉及政策、服务的传言，优先查政府部门官网、运营商官方客服；警惕“焦虑营销”，传言中有“不办就影响孩子”“限时处理”等话术，很可能是营销套路；理性分析逻辑，像“宽带欠费影响求学”这类说法，通信服务与教育事务分属不同管理体系，没直接关联，遇到多问“为什么”，就能避免被误导。

总之，大家日常要及时关注费用缴纳情况，避免给自己带来不必要麻烦。运营商发布信息也应表述严谨、清晰，减少误解。

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标签：宽带欠费个人征信子女求学运营商回应

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