三亚7199元一晚酒店现成群小虫，高价住宿体验引争议

发布于：2025-08-13 阅读：0

近日，网友爆料7月在三亚亚龙湾鸟巢度假村花7199元一晚，房间却现成群小虫。消费者不满卫生差、客服处理慢。酒店致歉，称已免费升级房型、赠代金券，还会加强卫生管理。事件引发对高价酒店服务品质的讨论。

在阳光、沙滩、海浪交织的三亚，本应是一场惬意的度假之旅。然而近日，一则爆料却打破了这份美好，让三亚亚龙湾鸟巢度假村陷入舆论漩涡。

三亚酒店

7月的一天，游客李女士花费7199元预定了该度假村一晚的房间，本想着享受顶级的住宿体验。然而，当她走进房间，洗手台边成群的小虫肆意爬动，那密密麻麻的模样，让人头皮发麻。李女士称“不清楚具体是什么虫子，但看起来非常恶心”。

作为消费者，李女士第一时间认定这是酒店卫生不过关所致。如此高昂的价格，换来的却是连普通酒店都不如的卫生标准，这让她感觉自己的钱打了水漂，合法权益受到严重侵害。愤怒之下，她拨通了酒店客服电话。可没想到，漫长的20分钟过去了，始终不见有人前来处理，这让她的不满情绪彻底爆发。

事件曝光后，三亚亚龙湾鸟巢度假村迅速作出回应，称此事不可能是卫生原因导致，由于涉事房间处于山里，很可能与周边生态环境有关。他们表示目前对具体情况尚不完全清楚，会进一步核实后给出回复。

虫子成群

8月13日凌晨，涉事酒店亚龙湾森林公园鸟巢度假村在其官方微博发布详细情况说明。经核实，该客人于2025年7月15日入住本酒店别墅房型，房型价格为4999元/晚。入住时，客人反馈房间洗手台出现虫子。对于出现的问题，酒店已向客人表达歉意，并为客人将房型免费升级至7999元/晚的全海景套房，同时额外赠送餐饮代金券。当时，客人对酒店的处理方式和服务表示认可。

然而，这一事件仍引发了诸多争议。有网友质疑，即便房间在山里，酒店也应有相应的防虫措施；也有人猜测虫子的出现是否会对人体健康造成影响。还有网友指出，既然客人当时已认可，为何如今又旧事重提，这背后究竟还有哪些不为人知的隐情。

其实，这并非三亚豪华酒店首次出现虫害问题。此前，三亚海棠湾一家豪华酒店也因隐翅虫问题被投诉。有游客称，即便住在高层，房间内仍能发现数只隐翅虫，这种虫子体液会腐蚀皮肤，甚至留下疤痕。而酒店的回应与亚龙湾鸟巢度假村如出一辙：“三亚蚊虫多，临海和空中花园的环境难以避免。”

从“生态好”到“处理方案”，酒店的回应都被网友吐槽。消费者并非排斥自然环境，而是不满高价酒店未能做好防虫管理。酒店地处山区或临海并非借口，既然选择在特殊环境经营，就该配备更专业的防虫措施，而非让消费者为“自然因素”买单。

酒店致歉

在三亚，高端酒店的定价往往包含“环境溢价”，依托山海资源打造独特体验。但“生态好”绝不能成为服务打折的理由。消费者花数千元入住，买的不仅是景观和硬件，更是对卫生、安全、服务的绝对保障。

此次事件也给整个高端酒店行业提了醒：奢华的标签不是靠价格堆砌，而是靠对细节的极致把控。当消费者为“一晚近万”的体验付费时，他们期待的是“物有所值”的安心，而非“虫子与风景并存”的妥协。唯有守住卫生与服务的底线，才能让“高价”配得上“高端”之名。

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